Конфликт на работе

Несмотря на то, что в последнее время появилась армия фрилансеров, рантье и обеспеченных неработающих людей, большинство взрослых всё же много времени проводит на работе. Это количество времени каждый стремится провести в соответствии со своими ценностями,  потребностями и целями. Одному важен доход, другому – возможность творческой самореализации, третий – стремится, чтобы и работа попроще, и ответственности поменьше. Все мы в чём-то схожи, в чём-то разные. Именно поэтому неизбежно возникают противоречия между людьми в рабочих ситуациях. Всегда ли это приводит к конфликту? Конечно, нет.

Конфликт – высокий уровень обострения противоречий между участниками рабочего взаимодействия, который выходит за общепринятые рамки и правила сотрудничества и, обычно, сопровождается негативными переживаниями. При этом каждая из сторон конфликта имеет свою точку зрения на его причины и способы разрешения.

Наиболее частыми причинами конфликтов на рабочем месте выступают:

• высокая конкуренция;
• проблемы неэффективного руководства;
• низкий уровень развития команды;
• конфликтность как личностная черта кого-либо из сотрудников;
• особый характер труда (интенсивность, краткие сроки выполнения).

Что же делать, если вы стали участником конфликта на работе? В современной психологии много литературы по теме конфликта. Но для реального человека, который вступил в конфликт на работе со всеми его особенностями ситуации не всегда ясно, что лично ему надо сделать, чтобы разрешить трудную ситуацию. Психолог помогает рефлексивно, со стороны, увидеть и оценить ситуацию, выяснить потребности каждой из сторон, взвесить психологическую «цену» победы и проигрыша, направить действия в конструктивную сторону, помочь сделать ответственный выбор.

Кандидат психологических наук,

Становских Зинаида Лиландовна